Votre retour d’expérience

• 29/06/2025

  "Pas de container à bagages alors que c'est annoncé sur le cite ce qui rend l'emplacement peu aisé "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’absence de container à bagages ait compliqué votre installation. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’évaluer cette situation et d’améliorer le confort de nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/06/2025

  "Ponctualité "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/06/2025

  "Très bien et professionnel"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/06/2025

  "Formidable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Notre équipe est ravie de lire que votre traversée a été parfaite. Nous attendons votre retour avec impatience. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/06/2025

  "Pas simple quand on désire embarquer son vélo. Du manque de savoir vivre : des passagers qui posent leurs bagages sur les sièges pour éviter les voisins, d'autres qui se promènent sur le bateau avec leurs bâtons de marche sur le sac à dos, sans se soucier des personnes autour."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’embarquement avec un vélo puisse parfois être compliqué, et nous regrettons les désagréments causés par certains comportements à bord. Le respect et le confort de tous nos passagers sont une priorité, et nous rappelons régulièrement les règles de bonne conduite à nos clients. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de votre traversée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/06/2025

  "Trop long "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons les difficultés liées à l’embarquement avec un vélo et déplorons les comportements gênants à bord. Le respect de chacun est essentiel pour le confort de tous. Au plaisir de vous revoir. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/06/2025

  "Thank you, everything was fine"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Hello, Thank you for your kind feedback! We’re glad to hear that everything went well. We look forward to welcoming you again soon. Caroline, Compagnie Penn Ar Bed Customer Service

• 28/06/2025

  "Très bon accueil et voyages très agréables."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour ce retour qui nous fait chaud au coeur ! Toutes nos équipes oeuvrent pour faire de votre expérience à nos côté un moment parfait, nous sommes ravis de vous en lire satisfait. Au plaisir de vous revoir à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 27/06/2025

  "Lundi 23 juin nous devions prendre le bateau Molène-Ouessant à 17h15. Nous étions dans une importante file de voyageurs et nous avons loupé notre bateau, la plupart des voyageurs prenant le bateau de 17h30 pour gagner Le Conquet. Aucune indication pour différentier ces 2 départs. Situation à améliorer de votre part.,"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons la confusion due à la proximité des départs Molène-Ouessant à 17h15 et 17h30, ainsi que le manque d’indications claires. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’améliorer la signalétique et l’organisation pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous espérons que vous aurez l’occasion de voyager à nouveau avec nous dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 27/06/2025

  "Personnel très agréable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour toutes ces étoiles ! En effet, nos équipes ont à coeur de se montrer à l'écoute de leurs passagers tout au long de la traversée, mais aussi avant et après celle-ci pour répondre à la moindre de vos questions. Votre satisfaction nous enchante et nous espérons vous revoir très bientôt ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 27/06/2025

  "Personnel très compétent et respectueux des usagers. Bravo"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que notre équipage a su vous faire vivre une traversée dans de parfaites conditions ! Nous espérons que nous aurons d'autres occasions de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/06/2025

  "Superbe traversée, equipe professionnelle."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/06/2025

  "Très belle traversée ! A part pour la valise, un peu lourde pour une femme seule, embarquer et débarquer sur le Petrel c'est une expédition ! !!!! "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la traversée ! Nous comprenons que l’embarquement et le débarquement avec une valise lourde puissent être difficiles, surtout en solo. Nous transmettons votre remarque afin d’évaluer comment faciliter ces moments pour nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/06/2025

  "Traversée agréable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre traversée se soit bien passée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/06/2025

  "Toujours plus contraignant Dr voyager avec la Penn ar Bed. Ce sera bientôt aussi complexe et long que de prendre l'avion ! Des tarifs toujours plus élevés, l'art de casser les colis que l'on vous confie, bientôt la pesée des bagages pour facturer des suppléments et continuer de dégrader le service aux iliens, vos salariés qui ne profitent pas de vos bénéfices en hausse, l'attente toujours aussi longue au téléphone...rien n'est de la faute des salariés évidemment, mais de celle des dirigeants qui n'ont aucune culture du service public. Pauvres îliens."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration face aux contraintes actuelles, à la gestion des bagages et aux tarifs. Sachez que nous partageons votre volonté d’offrir un service de qualité et accessible à tous, malgré les défis liés à la gestion d’un service public en zone insulaire. Nous transmettons vos remarques à la direction afin de continuer à améliorer l’expérience des passagers et la qualité du service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines traversées. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/06/2025

  "Ponctuel, agréable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Notre équipage s'efforce de respecter les horaires pour assurer votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/06/2025

  "Bonjour, Le personnel à bord est toujours sympa. Super pro, super serviable. L’accueil téléphonique à Brest pareil, sans parler des magasiniers. Presque un plaisir de naviguer avec votre Compagnie. Par contre, la dame blonde du Conquet, à la gare Maritime du Conquet devrait faire des stages de politesse, de compréhension des besouns des clients et de respect des gens. Vous pouvez me contacter si vous voulez que je vous raconte. Dans une cours d’école à mon époque, elle se serait vite fait encadrer !!!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous regrettons que votre accueil à la gare maritime du Conquet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre remarque sera prise très au sérieux et transmise à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/06/2025

  "Voyage très agréable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/06/2025

  "Les 3 personnes dans la cabine de pilotage ont assuré car il y avait beaucoup de brume ce samedi 21 juin au matin !! "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’équipage ait su assurer malgré la brume ce matin du 21 juin. Leur sécurité et votre confort restent notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/06/2025

  "Impeccable, juste un inconfort sur les sièges du pont supérieur qui sont je pense quelques centimètre trop haut et qu'on ne permettent pas de poser entièrement les pieds à plat et qui de fait coupe au niveau des cuisses, je mesure 1m75."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort des sièges du pont supérieur. Vos commentaires sont précieux et seront transmis aux équipes responsables afin d’améliorer l’expérience de nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/06/2025

  "Très satisfaits de cette traversée. On gardera un bon souvenir de cette journée "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre traversée vous ait laissé un excellent souvenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/06/2025

  "Un vendredi soir, avec des bagages en quantité (comme très souvent les vendredis soirs), une traversée vers Molène sans container, sous prétexte qu’il n’y avait pas de cariste au port d’arrivée, le container aurait pu être déposé au bout du quai, on se serait débrouillés. Ce n’est pas la description d’une traversée idéale. Rien à reprocher au personnel de bord."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que l’absence de container à bagages lors de la traversée vers Molène ait compliqué votre embarquement, surtout avec une grande quantité de bagages. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’évaluer cette situation et améliorer le confort de nos passagers. Nous sommes heureux que le personnel de bord ait su rester professionnel et à votre écoute malgré ces contraintes. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/06/2025

  "Personnel agréable. Ponctualité et en prime une meteo parfaite. Expérience à renouveler "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la ponctualité, la météo parfaite et la gentillesse de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/06/2025

  "Super traversée "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la traversée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/06/2025

  "Très bien, rien à ajouter"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/06/2025

  "horaire respecté personnel efficace"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre feedback. En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/06/2025

  "Belle escapade vers les îles de la mer d'Iroise !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette belle escapade vers les îles de la mer d'Iroise. C’est toujours un plaisir de faire découvrir ce cadre exceptionnel. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/06/2025

  "Beaucoup de monde sur le retour et les passagers gardent des places assises pour leurs sacs c’est un peu gênant. L’annonce de la sortie par l’avant du bateau ( entrée par l’arrière) n’est pas annoncée : j’ai failli ne pas pouvoir débarquer à molène. Le personnel est extrêmement gentil "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’affluence sur le retour et la gestion des places assises, ainsi que de la nécessité d’améliorer la communication pour la sortie par l’avant du bateau. Vos observations nous aident à améliorer continuellement le confort et la sécurité de nos passagers. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/06/2025

  "Bonjour. Traversée faite sans problème. Par contre les consignes de sécurité données au départ de la traversée ne sont pas du tout compréhensibles : voie féminine trop faible avec en plus un fond musical (+ le bruit du moteur au démarrage), du coup on n'entend rien et écran beaucoup trop petit, seules les personnes qui sont assises devant peuvent distinguées quelque chose."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que votre traversée se soit bien déroulée. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les consignes de sécurité, notamment la qualité audio et la taille de l’écran. Nous comprenons combien il est important que ces informations soient claires et accessibles à tous. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d’améliorer la diffusion des consignes pour une meilleure compréhension. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/06/2025

  "Sympathique, personnel agréable, manque de vitesse."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! En effet, votre bien-être tout au long de votre voyage est notre priorité. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/06/2025

  "Traversée idéale au départ de Brest ; personnel attentionné pour aider les personnes âgées à l'embarquement ;merci à eux "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed ! Tout l'équipage a été ravi de pouvoir vous porter assistance durant le voyage. Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/06/2025

  "Horaires respectés et personnel très agréable "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre feedback. En effet, notre équipage fait son possible pour respecter les horaires affichés et ainsi garantir votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/06/2025

  "tres satisfait pour la traversée et le personnel , bemol pour pour Breizhgo : aucune adresse trouvée sur le site pour indiquer l'adresse de l'embarcadere d'Audierne il faut se debrouiller arrivé en ville. stress inutile"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la traversée et notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d’information sur l’adresse de l’embarcadère d’Audierne sur le site BreizhGo. Nous comprenons que cela ait pu générer du stress et allons transmettre cette observation aux responsables afin d’améliorer la clarté des informations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/06/2025

  "Ponctuel, agréable et très belle traversée"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/06/2025

  "Bon voyage, très belle route. "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le voyage et la beauté du trajet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/06/2025

  "Traversé sans problème personnel accueillant "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre traversée se soit bien passée et que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/06/2025

  "Équipage très attentionné. Et en plus : belle mer..."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/06/2025

  "Parfait horaire respecté "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce retour. Notre équipage s'efforce de respecter les horaires pour assurer votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/06/2025

  "Super service. le personnel navigant est aimable et serviable. c'est top !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel navigant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/06/2025

  "Bateaux ponctuels. Personnel particulièrement aimable, gentil, serviable. "

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la ponctualité de nos bateaux ainsi que la gentillesse et le service de notre personnel vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed