Votre retour d’expérience

• 07/02/2022

  "Aucune navette car du Conquet vers Gare de Brest comme prévu par l’achat de mes billets (5/2/2022 a 17h50"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait parvenir ce retour. Nous sommes navrés de savoir que la navette que vous aviez prévu de prendre ait été annulée. Nous tenons à nous excuser pour le manque d'information à ce sujet. N'hésitez pas à nous appeler avant votre prochaine traversée, afin que nous puissions vous conseiller sur les possibilités qui se présentent à vous. Nous espérons que votre séjour sur place s'est bien déroulé et que votre expérience à bord fut positive. Nous serions ravis de vous revoir à bord afin de vous laisser sur une expérience parfaite la prochaine fois. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/01/2022

  "bonne traversée"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Ce serait un réel plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/01/2022

  "PRIX QUALITE SERVICE. TOUT EST PARFAIT."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants ! Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/01/2022

  "Personnel tres agréable"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/01/2022

  "une chance traversée par temps calme"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager cette magnifique expérience avec la Compagnie Penn Ar Bed, c'est un plaisir de lire que votre traversée a été calme et ensoleillée. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines traversées, n'hésitez pas à consulter notre calendrier tarifaire sur notre site internet pour bénéficier de nos meilleures offres. À bientôt à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/01/2022

  "Satisfaction du trajet"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed, l'équipage a été ravi de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/01/2022

  "Personnel désagréable, surtout à Molène ou nous sommes arrivés à " Tricard par tribord" quand on a jamais entendu ces termes c est perturbant... aucune aide et une amabilité à revoir"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes désolés pour cette impression négative sur l'équipage. Toute l'équipe à bord est formée dans un seul et unique but : vous satisfaire et contribuer à votre confort tout au long du voyage, nous veillerons donc à ce que cette situation exceptionnelle ne se reproduise pas. Nous espérons que nous pourrons vous laisser sur une meilleure impression si vous nous renouvelez votre confiance. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed"

• 03/01/2022

  "Ce n'est pas le super luxe, mais ce n'est pas ce qu'on demande à une navette. Ponctualité correcte(un peu de retard du au contrôle d'identité par les gendarmes mais on s'en remettra)"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons acte de vos remarques ! Toutefois, nous espérons que votre séjour sur les îles ainsi que votre traversée saura vous convaincre de replacer votre confiance en notre compagnie pour votre prochain voyage ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/12/2021

  "Equipage très aguerris"

• 03/12/2021

  "Ce fût un plaisir. Personnel à terre et à bord accueillant et compétent."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage ! De tels retours valorisent la qualité de notre prestation et sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/11/2021

  "très bien. nous avons apprécié la traversée et l'accueil (notamment lors de la prise du billet)."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Nous serions heureux de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/11/2021

  "Une idée d'amélioration, serait-il possible d'envoyer un mail lorsque les horaires des bateaux sont retardés ou annulés ? Je suis allé vérifier sur le site donc j'ai vu les notices d'information mais si je n'y étais pas allé je serais venu à 7h30 dimanche à l'embarcadaire ce qui n'aurait pas été une bonne idée."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour et cette belle note ! Nous prenons bien en compte votre suggestion. Sachez toutefois que nous avons mis au point un système d’alertes SMS afin de vous informer des modifications d’horaires. La prochaine fois, n’hésitez pas à inscrire votre numéro de téléphone au moment de la réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/11/2021

  "Personnel compétent"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour votre retour et vos compliments à l’égard de notre équipage ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Vous garantir une qualité de service exemplaire est notre vocation. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/11/2021

  "Cette traversée était très bien, pour l'aller comme pour le retour"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette très belle note. C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment à bord ! Nous espérons que cette expérience positive saura vous convaincre de reprendre la mer avec nous pour profiter encore des richesses du littoral breton. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/11/2021

  "Hôtesse d’accueil Brest souriante et agréable Traversées pour Ouessant très agréables. Les marins sont polis et efficaces. Merci à tous."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est nous qui vous remercions pour votre témoignage très positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. C’est un plaisir de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre traversée et nous espérerons que votre séjour sur l’île d’Ouessant fut tout aussi agréable. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/11/2021

  "Belle expérience sur la compagnie Pen ar bed"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez profiter au maximum de nos îles bretonnes ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/11/2021

  "La possibilité de voir les paysages maritimes dans des conditions de navigation confortables sans ressenti désagréable."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur notre Compagnie Penn Ar Bed ! Nous espérons avoir l'occasion de vous refaire profiter de magnifiques paysages bretons à l'occasion d'une prochaine escapade à bord ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/11/2021

  "Parfait, merci à vous d'assurer ce service et bravo aux équipes."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est nous qui souhaitons vous remercier pour votre témoignage ! Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/11/2021

  "Bonne compagnie. Employés professionnels."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre charmant retour et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Votre bien-être est notre priorité et nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 13/11/2021

  "Tout est bien 👍"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée ! Nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/11/2021

  "Pas d’informations données lors de la réservation pour la navette parking du Conquet. Arrivé au parking le 8 novembre à 9h pas de navette. Après consultation sur internet on nous informe que la navette s’arrête au 1er novembre. Donc on se dirige rapidement en voiture vers le port, et là au guichet on mé dit que le service navette a été prolongé jusqu’au 14 novembre. Trop tard pour remonter au parking, donc désarroi et inquiétude pour se garer. Manque d’une information claire"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés de stationnement. En effet, nous essayons de communiquer au mieux sur le sujet, afin d’éviter ces désagréments, et nous ne manquerons pas d’être plus clairs au sujet des navettes. Nous espérons cependant que vous avez apprécié votre traversée et que nous n’hésiterez pas à nous renouveler votre confiance ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/11/2021

  "Super service, correspondait entièrement à mes attentes! Merci beaucoup !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour profiter encore des richesses du littoral breton ! A bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/11/2021

  "Rien à redire.. parfait"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour très positif ! C’est un plaisir de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre traversée. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/11/2021

  "à part le masque en exterieur tout fut parfait merci"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage et cette excellente note. Concernant le port du masque, nous devons en effet tenir une certaine rigueur pour la préservation de votre santé et de celle des autres personnes présentes à bord. Malgré ce détail, nous sommes enchantés de vous savoir ravi de votre traversée. En espérant avoir le plaisir de vous revoir à bord pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/11/2021

  "Bonjour, Je félicite l'équipage pour son professionnalisme lors du voyage Audierne/Ile de sein, son accueil, son attention lors de traversée difficile. C'était mon cas pour l'allée et stoïque le personnel, m'a remis sachets, lingettes... Bravo ! Au retour, régulièrement quelqu'un est venu me voir, pour savoir comment j'allais, c'était hier, et me donner des conseils pour éviter le mal de mer, un réel soutien. Au plaisir de retrouver l'équipage pour ma prochaine traversée ! Merci de transmettre. Bien à vous. PATRICIA PIRON"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Toute l’équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie pour votre témoignage. Nous sommes navrés que vous ayez été malade durant la traversée. En effet, la mer est parfois très agitée mais nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre confort et cela ne nous empêche pas de vous emmener à bon port ! N’hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour votre prochain voyage au large des côtes bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/11/2021

  "Traversée parfaite"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/11/2021

  "Réservation simple et rapide."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ce charmant retour ! Nous oeuvrons en effet pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. N’hésitez pas à revenir profiter des embruns à bord. L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/10/2021

  "Nous pensons que le prix correspond à la traversée. Ce pendant, ne serait t’il pas envisageable de pratiquer des tarifs différentier en fonction du lieu de départ et du lieu de l’arrivée. Cordialement et bonne journée."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage ! Nous sommes heureux et flattés que vous ayez choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour vos traversées. Nous prenons bien en compte vos suggestions. Étant dans une perpétuelle optique d'amélioration, nous accordons une grande importance aux retours de nos voyageurs. Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de partir ensemble à la découverte des îles bretonnes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/10/2021

  "Seulement 2 containers pour les bagages, pleins une heure avant le départ du bateau et sans certitude qu’un troisième soit mis à disposition. Finalement ça a bien été le cas quinze minutes avant le départ du bateau mais attente stressante du coup."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre remarque et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce manque de container à bagages. Malgré tout, cette belle note nous laisse à penser que vous avez passé une agréable traversée et nous en sommes ravis. Nous espérons que nous pourrons vous faire profiter d'une expérience plus fluide et agréable la prochaine fois. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/10/2021

  "Bien dans l’ensemble"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de lire que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre Compagnie Penn Ar Bed. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/10/2021

  "Parfait, personnels accueillant"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/10/2021

  "Bravo pour la ponctualité (ou presque). Le point à améliorer : les files d’attente sous la pluie, du fait de l’exiguïté des salles d’attente au regard du grand nombre de passagers. Enfin, 3 aller-retour à Molène, ça fait cher pour une petite famille avec un chien. Kenavo."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note très positive à l'issue de votre traversée. Nous comprenons tout à fait votre remarque. L’installation d'abris extérieurs fait en effet partie des améliorations envisagées. Par ailleurs, sachez nos traversées sont gratuites pour les enfants de 0 à 3 ans et nous proposons également une réduction de 10‎€ pour les enfants de 4 à 16 ans. Nous vous donnons rendez-vous à bord pour vos prochains voyages. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/10/2021

  "Traversée trop longue vers Ouessant du fait des haltes au Conquêt et à Molène. Du coup peu de temps pour visiter l'île."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Nous mettons tout en oeuvre vous permettent de profiter au maximum des îles. Nous prenons bien en note votre remarque et nous vous invitons à consulter notre site internet pour rester informé des départs prévus. Nous espérons toutefois que votre traversée s’est bien passée et que vous n’hésiterez pas à rembarquer avec nous. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/10/2021

  "Impeccable, très professionnel"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et ce charmant retour ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre professionnalisme. Nous essayons en effet toujours de nous montrer les plus arrangeants possible avec nos voyageurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/10/2021

  "Bon temps bel mer dommage le bateau du retour était un peu tôt"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience avec notre Compagnie. Nous prenons bien en compte votre remarque. Malgré ce bémol, nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre traversée ! Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2021

  "Bonjour. Rien à redire. Les conditions de naviguation ont été plutot sympathique avec une météo pourtant pas des plus facile. Très professionnel. Merci beaucoup d'avoir pris la décision de nous ramener avant le coup de vent ."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est vrai que la météo est parfois peu clémente mais cela ne nous empêche pas de vous faire passer un voyage agréable ! Ne manquez pas de revenir profiter de l'iode et de la mer prochainement, tout l'équipage vous attend pour de nouvelles aventures, sous le soleil nous l'espérons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2021

  "The ferry back was earlier than planner due to the weather, this is fine, but I was not warned by SMS. Maybe this does not work for non French telephone numbers? If so, please mention this on the website. Also the messages were not available in english in the website, not even the english part..."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Hello, Thank your for sharing your experience. We are sorry that we had to reschedule your crossing due to weather conditions and we would like to apologise for the lack of information. We will ensure that such malfunctions do not occur again and pass on your experience to the relevant departments. We would be delighted if you could give us a second chance to fully satisfy you ! Yours sincerely Caroline, Penn Ar Bed Customer Service

• 18/10/2021

  "Le bateau est bruyant et n'offre aucune prestation à bord : café, boisson, snacks ... Pour le reste, le personnel à bord et à terre était aimable et disponible."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, pour le moment nos bars restent fermés pendant les trajets afin de respecter les mesures de protections et de prévention mises en place pour la sécurité de tous. Malgré tout, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre accueil et nous espérons que vous n’hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/10/2021

  "Merci, belles traversées"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour cet agréable retour. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/10/2021

  "Traversée très agréable le Conquet Ouessant. Paiement en ligne impossible avec le navigateur internet safari . Voyage bien organisé avec un grand nombre de voyageurs (mi octobre) . Toujours un grand plaisir de faire escale à Ouessant ."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage positif ! C’est un plaisir de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience et nous espérons que votre escale sur l’île d’Ouessant fut tout aussi agréable que votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed