Votre retour d’expérience

• 25/10/2019

  "Nous avons eu beaucoup de difficultés pour finaliser nos réservations sur le site internet!!!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note excellente, nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de la réservation. Nous ne manquerons pas d'étudier ce problème et vous invitons à nous contacter par téléphone dans ce cas de figure, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. À bientôt à bord pour de nouvelles découvertes ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/10/2019

  "un gros point négatif .je prends tres souvent l'enez sun étant insulaire secondaire et loueur de meublés,j,accompagne mes clients au bateau ou mes petits enfants et je ne comprends pas qu'il n'y est pas la priorité a l'embarquement pour les fauteuils roulants et les enfants en poussettes comme dans les avions.lors des journées d'affluance l'été ont se fait bousculés c'est incroyable.certaines personnes vous marcheraient dessus.tout ça pour avoir 1 place au pont supérieur alors que les enfants en poussette vont au pont inférieur.merci d'essayer de trouver une solution a ce problème."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour Isabelle, Merci de faire appel à la Compagnie Penn Ar Bed pour vos traversées régulières. Suite aux suggestions d'autres passagers, nous sommes actuellement en train d'étudier la question afin de faciliter l'accès à nos navires pour les familles et personnes à mobilité réduite. Nous vous sommes reconnaissants pour ce précieux retour et espérons que vous aurez de nouveau l'occasion de profiter de voyages agréables à bord de l'Enez Sun ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/10/2019

  "Parfait, super traversée. Belles manœuvres. Merci"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipage ! Un grand merci pour ce bel avis à l'issue de votre traversée. La Bretagne a encore de belles choses à vous faire découvrir, n'hésitez pas à rembarquer avec nous prochainement vers de nouvelles destinations de rêve. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/10/2019

  "RAS Merci OK pour une prochaine fois"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note excellente à l'issue de votre traversée, nous avons à coeur de vous offrir les meilleures conditions de voyage vers les îles bretonnes. Pourquoi ne pas vous offrir un week-end insulaire prochainement ? Nous avons de belles offres à vous faire découvrir sur notre site internet. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/10/2019

  "Super traversée, bateau à l’heure, excellent accueil"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour ce superbe retour ! Nous avons à coeur de vous faire bénéficier d'une qualité de service exemplaire et sommes toujours heureux de savoir nos voyageurs satisfaits de leur traversée. Les îles vous attendent ! Rembarquez avec nous prochainement pour de nouvelles découvertes exceptionnelles. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/10/2019

  "Aller-retour Brest-Ouessant très agréable."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée Brest-Ouessant. En effet, durant celle-ci vous pouvez admirer de magnifiques sites comme la Rade, le phare du Minou, la Pointe de Saint-Mathieu avec escale ou non à Conquet puis Molène. N'hésitez pas à voyager de nouveau avec nous pour découvrir d'autres richesses du littoral breton. À bientôt à bord ! Carole, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/10/2019

  "Très bon voyage"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est un plaisir pour l'équipage d'apprendre que votre voyage vers nos magnifiques îles de Bretagne s'est bien déroulé. N'hésitez pas à rembarquer avec nous pour de nouvelles traversées riches en émotions. À bientôt à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/10/2019

  "Belle découverte et excellente traversée!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette recommandation ! Votre satisfaction nous va droit au coeur et nous sommes heureux de vous avoir permis de profiter de nos belles îles bretonnes. Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed reste à votre entière disposition pour vos futures traversées. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/10/2019

  "un bon 1/4 d'heure de retard au départ. Le temps sur l’île est déjà court vu le tarif des billets. Le beau temps a fait oublier cela."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé ce bel avis, nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos horaires vous permettent de profiter un maximum des îles et tenons à nous excuser à nouveau pour ce petit bémol. C'est toutefois un plaisir de lire que le beau temps était au rendez-vous et vous invitons à rembarquer avec nous pour de nouvelles aventures au large du littoral breton ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/10/2019

  "Super accueil, trugarez!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour ce magnifique retour, l'ensemble de la Compagnie Penn Ar Bed est heureuse de savoir que vous avez profité d'une agréable traversée. Pourquoi ne pas vous offrir d'autres voyages vers les îles bretonnes ? Nous restons à votre entière disposition. Kenavo ar wech all ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/10/2019

  "Très bon service régulier. La vidéo sécurité pourrait être plus lisible. Un embarquement ouvert plus tôt à Ouessant serait apprécié."

• 22/10/2019

  "La classe, comme d'habitude !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces gentils mots et pour votre fidélité, nous sommes ravis de toujours vous faire voyager avec la plus grande classe ! Au plaisir de vous revoir à bord pour vos prochaines traversées au large des côtes bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/10/2019

  "C'était super agréable. Rien de plus à dire."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce commentaire positif qui souligne notre qualité de service. Comme vous l'avez souligné, nous faisons tout notre possible pour vous proposer un séjour agréable, au rythme des vagues. Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de vous avoir à bord pour de nouvelles découvertes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/10/2019

  "Je suis satisfait du service client. Je serai ravi de reprendre le bateau une prochaine fois."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Et nous sommes ravis que nous vous avons donné l'envie de nous renouveler votre confiance pour votre prochaine traversée ! Votre satisfaction étant notre principale préoccupation, nous vous remercions chaleureusement de l'avoir partagée avec nous. L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/10/2019

  "Rien à redire pour cette traversée."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie pour cet excellent commentaire et est ravie de savoir que votre traversée s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour votre prochain séjour au large de la Bretagne ! Kenavo, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/10/2019

  "Traversée très agréable"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de rendre votre traversée la plus plaisante possible, un grand merci pour cette note excellente. Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed se tient à votre entière disposition et espère pouvoir vous emmener vers de nouvelles destinations au large de notre magnifique Bretagne. À bientôt à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Pour aller à Ouessant, j'ai pris un aller Brest-Ouessant et pour le retour j'ai été obligée (en raison des horaires) de prendre un bateau Ouessant -Le Conquet. La personne au guichet ne m'a pas fourni le billet pour le car du Conquet à Ouessant alors que ce billet a été fourni à des personnes voyageant avec moi. Le prix du billet pour le bateau étant le même pour les deux trajets, je trouve cela pas correct. D'autre part le site informatique de la compagnie n'est pas très pratique: difficultés pour trouver les info sur les horaires."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ces difficultés rencontrées pendant votre trajet, le mot a bien été passé à nos équipes afin que ces manques ne se reproduisent pas et que les informations nécessaires soient mises en avant sur le site internet. Malgré cela, nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un voyage agréable et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour partir à l'aventure d'autres îles bretonnes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Parfait ! Personnel agréable lors de l’accueil et de la sortie"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce superbe retour accompagné de ce 10/10 ! L'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed a été heureuse de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes pour votre traversée vers les îles bretonnes. N'hésitez pas à reprendre la mer pour de nouvelles aventures ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Parfait hormis un siège cassé qui pouvait provoquer la chute de celui qui s asseyait dessus !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre vigilance ! Vous faites bien de nous le notifier, nous transmettons l'information à l'équipage afin que ce siège soit réparé dans les meilleurs délais. Pourquoi ne pas reprendre la mer avec nous prochainement ? Les îles bretonnes sont à découvrir en toute saison ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Bonne traversée, agréable."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce très beau retour, nous sommes très touchés que vous ayez choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée. Nous espérons que vous avez profité d'un bon séjour sur place et que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Pour des raisons que j'ignore il n'y avait qu'un seul container baggage au depart d'Ouessant rendant tres difficile le maniement des baggages a l'interieur du bateau, changement de pont par des escaliers tres raides. Pas cool !"

• 21/10/2019

  "Bon accueil de tous, pas d attente pour retirer billet. Seul bémol les passagers qui fument ( en l occurence le ptit cigare) dehors sur le bateau ça n aide pas les personnes qui ont le mal de mer. Sinon c'est une très belle traversée!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cet excellent retour ! L'équipage a bien pris note de votre remarque et veillera à trouver une solution afin que les non-fumeurs ne soient plus perturbés pendant leurs traversées. Par ailleurs, l'équipage est à votre disposition en cas de mal de mer et fera tout son possible pour que vous passiez votre voyage dans les meilleures conditions possibles. Pourquoi ne pas revenir profiter de l'iode et des embruns prochainement ? Ce serait un plaisir de vous emmener vers de nouvelles destinations bretonnes. Kenavo ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Permettre l’obtention de tickets en PdF au moment de l’achat sur internet pour ne plus avoir de tickets papier. Le bateau (très bien) un peu ancien maintenant (consommation, gaz échappement plus chargés...)."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note excellente, toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed en est très touchée. Vos remarques ont bien été entendues et des pistes de réflexion sont en train d'être explorées au sein de nos équipes afin de vous proposer des solutions alternatives plus écologiques et pratiques dans les deux cas de figure. Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour vos futures traversées vers les îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Les bateaux sont très stables. Les équipages sont remarquables. Ils aident les personnes à mobilité réduite avec talent. Deux observations: 1) les bateaux ne sont pas accessibles aux personnes sur fauteuil roulant. L'accessibilité des personnes à mobilité réduite n'est pas assurée hormis la force déployée par nos marins. 2) les bateaux ne permettent pas l'évacuation rapide et sécurisée en cas d'avarie. Cette absence de prise en compte met en danger l'équipage et les personnes transportées. En conclusion: lors de l'élaboration d'un plan de construction d'un paquebot, les marins aguéris à la mer et instruits sur la sécurité ainsi que l'association des Paralysés de France , se devraient d'intervenir pour signaler ce qu'ils observeraient comme anomalies concernant la sécurité et les manquements concernant l'accessibilité des personnes handicapées. La réalisation du paquebot ne pourrait se faire qu'après avoir reçu l'aval de ces deux instances."

• 21/10/2019

  "Peu de monde, mer agitée ! Pas désagréable toutefois!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire, nous sommes ravis que votre traversée fut plaisante malgré la houle ! N'hésitez pas à revenir profiter des embruns à l'occasion de vos prochaines traversées vers les magnifiques îles bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Bonne impression générale pour l'accueil bureau et navire."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est un plaisir de lire que vous repartez avec une bonne impression de la Compagnie Penn Ar Bed ! Merci pour cette excellent commentaire. Nos navires vous attendent pour vos prochaines excursions au large des côtes bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Je n’ai pas compris pourquoi l’heure de départ du bateau a été avancée d’une heure alors que les conditions étaient bonnes. Une heure de perdu sur mon séjour."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Ce jour là, les vents soufflaient à plus de 40 km/h, sur l’échelle de Beaufort cela correspond à Force 6, donc une mer houleuse rendant la navigation pour des navires de la Penn Ar Bed compliquée. La sécurité de l’ensemble de nos voyageurs et celle de l’équipage étant nos priorités absolues, nous avons préféré avancer le départ plutôt que de naviguer dans des conditions non optimales. Nous espérons que le voyage du retour se sera bien déroulé que le soleil sera au rendez-vous la prochaine fois ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/10/2019

  "Dommage d’être partis de Ouessant une heure plus tôt alors qu’il n’y avait pas de mauvais temps juste du vent à 40 km/h!!!! Votre capitaine débute dans la navigation ???"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Notre capitaine est un professionnel expérimenté. Des vents de 40 km/h sur l’échelle de Beaufort correspondent à Force 6, donc une mer houleuse rendant la navigation pour des navires de la Penn Ar Bed compliquée. La sécurité de l’ensemble de nos voyageurs et celle de l’équipage étant nos priorités absolues, nous préférons repousser le départ plutôt que de naviguer dans des conditions non optimales. Nous espérons que la traversée se sera bien déroulée et que le soleil sera au rendez-vous la prochaine fois ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/10/2019

  "Traversée sympa comme toujours Belle journée sur l’ile"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de votre confiance renouvelée, nous en sommes très touchés et d'autant plus de lire que nous vous avons permis de passer une belle journée sur l'île. L'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed serait heureuse de vous offrir de nouveaux moments privilégiés sur nos îles du bout du monde ! N'hésitez pas à revenir à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/10/2019

  "Bonne traversée, comme souvent"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces gentils mots et pour votre fidélité, nous sommes ravis de lire que votre traversée s'est bien déroulée ! Nous espérons pouvoir vous revoir à bord pendant encore de nombreuses années à l'occasion de vos voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/10/2019

  "Rien à redire, c'est très bien"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Si vous n'avez rien à redire alors nous en sommes heureux ! Un grand merci pour cette note parfaite. N'hésitez pas à revenir à bord, l'équipage est impatient de vous faire découvrir de nouvelles destinations de rêve au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/10/2019

  "Personnel compétent et accueillant"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, l'équipage est très touché par ces gentils mots. Nous espérons vous revoir prochainement à bord afin de vous emmener vers de nouveaux horizons ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/10/2019

  "Cafeteria necessaire, pollution! Ca puait le diesel tout le temps..."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre traversée. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu sentir l'iode, certains de nos navires sont à propulsion diesel et malheureusement, quelques odeurs peuvent subvenir indépendamment de notre volonté. Votre suggestion est bien notée et espérons toutefois que vous penserez à nous lors de votre prochaine visite dans la région, nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/10/2019

  "et quand on a rien à dire de plus ?"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Cette note est amplement suffisante ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter votre traversée avec la Compagnie Penn Ar Bed. Au plaisir de vous revoir à bord pour vous emmener vers nos magnifiques îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "Ras site bien fait et voyage parfait"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces gentils mots à la suite de votre traversée à bord de l'Enez Sun 3 ! Ce dernier vous accueille toute l'année à son bord avec un bar aménagé et 7 membres d'équipage entièrement dédiés à votre service tout au long du voyage. Ce serait un plaisir de vous revoir, n'hésitez pas à rembarquer avec nous pour de nouvelles destinations. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "Très bien, le bateau a été ponctuel à l allée comme au retour."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec les autres voyageurs, nous sommes très heureux d'apprendre que votre traversée ait été agréable. La Compagnie Penn Ar Bed reste à votre entière disposition pour vos futurs voyages vers les magnifiques îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "Merci pour l"accueil, la disponibilité et l'efficacité de l'équipage de l'ENEZ SUN comme du personnel à terre de ST EVETTE et de SEIN."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces gentils mots à la suite de votre traversée à bord de l'Enez Sun 3 !En effet, l'équipage est à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible. Ce serait un plaisir de vous revoir, n'hésitez pas à rembarquer avec nous pour de nouvelles destinations. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "Personnel très agréable et souriant"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Comment ne pas sourire lorsque nous accueillons des voyageurs aussi agréables ? C'est à nous de vous remercier pour ce charmant commentaire et votre confiance pour votre traversée. Ce serait un plaisir de vous revoir, n'hésitez pas à reprendre la mer avec nous ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "L’exactitude des horaires est la force de la compagnie"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce retour qui souligne notre ponctualité ! En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous amener à bon port à l'heure et ainsi vous permettre de profiter pleinement de vos journées sur les îles bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages dans la région ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/10/2019

  "Le personnel est compétant et accueillant"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience de voyage avec nous ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez bénéficié des meilleures conditions pour votre traversée, avec la gentillesse de l'équipage. Vous serez toujours le bienvenu à bord, n'hésitez pas à reprendre la mer avec nous pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed