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• 06/10/2020

  "La traversée s’est déroulée en toute sécurité, bonne décision d’avancer le bateau du retour pour cause de tempête. On se sent en sécurité Personnel pas toujours très accueillant, a une manière un peu mal aimable de rappeler l’obligation de porter le masque Il manque des infos sur le site sur la distance entre le parking et l’embarcadère et le fait qu’une navette soit dispo. Mon mari a failli louper le bateau car cette info ne figure pas sur le site"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes désolés pour cette impression négative sur l'équipage ainsi que le manque d'information sur la distance entre le parking et l'embarcadère. Toute l'équipe à bord est formée dans un seul et unique but : vous satisfaire et contribuer à votre sécurité tout au long du voyage, nous sommes donc navrés du ton qui vous a déplu. Nous espérons que nous pourrons vous laisser sur une meilleure impression si vous nous renouvelez votre confiance. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/10/2020

  "Juste une remarque : j'ai été prévenu samedi 3/10 à 9h52 que le départ du Conquet était avancé de 13h45 à 11h. Heureusement que mes amis ont pu venir me déposer à temps ! Je trouve que le message est arrivé bien tard et aurait pu me faire manquer le départ."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir déposé une note parfaite sur votre traversée. Soyez assuré que nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenu des changements liés à votre réservation plus tôt et veillerons à ce que de tels dysfonctionnements ne se reproduisent plus. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter d'un agréable voyage et que nous aurons l'occasion de vous laisser sur une impression bien meilleure la prochaine fois. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/10/2020

  "Super compagnie personnel de bord toujours aussi professionel rien redire prévenu un peu trop tard du changement d horaire la veille mais conditions exceptionnelles"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces compliments à l'égard de notre compagnie, nous sommes très touchés de vous savoir satisfait de nos prestations. Nous tenons à nous excuser pour le retard avec lequel vous avez été informé du changement d'horaire et espérons toutefois que nous aurons le plaisir de vous laisser sur une bien meilleure impression la prochaine fois ! À bientôt pour de nouvelles découvertes, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Avons été prévenus seulement 1 h avant le départ du décalage de l'horaire de 13 h 45 à 11 h. Avons dû prendre des chambres d'hôtel au Conquet ce qui nous a occasionné 313.60 € de frais supplémentaires non prévus dans notre budget pour 4 personnes."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait parvenir ce retour, nous sommes navrés d'avoir dû changer l'horaire de votre traversée et tenons à nous excuser pour ce contretemps les frais occasionnés. Sachez que nous demeurons à votre disposition par téléphone ou par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet. Nous espérons que votre séjour sur place aura tout de même été plaisant et tenons à corriger cette impression négative à l'occasion d'une prochaine traversée. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Excellents services très bonnes informations Vive Penn ar bed Continuez que cette crise économique ne vous affecte pas trop"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour ces encouragements qui nous font chaud au coeur ! Notre vocation demeure inchangée : vous faire découvrir les magnifiques paysages des îles bretonnes et contribuer à de beaux souvenirs. Nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine traversée. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Conditions très musclées notamment le passage du fromveur en direction d'ouessant. Je tiens à saluer l'équipage dont la présence rassurait les personnes malades ou stressées. Également bravo aux officiers pour le pilotage."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces compliments ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipage. En effet, nous avons l'habitude de réaliser des traversées par mauvais temps en toute sécurité et c'est notre vocation de vous faire passer le meilleur voyage possible, même lorsque les conditions ne sont pas optimales. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour vos futurs voyages (sous le soleil nous l'espérons) ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Membres d'équipage peu aimables."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes désolés pour cette impression négative sur l'équipage. Toute l'équipe à bord est formée dans un seul et unique but : vous satisfaire et contribuer à votre confort tout au long du voyage, nous veillerons donc à ce que cette situation exceptionnelle ne se reproduise pas. Nous espérons que nous pourrons vous laisser sur une meilleure impression si vous nous renouvelez votre confiance. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "il est dommage quand on réserve sur internet de devoir ensuite faire la queue pour récupérer les billets...et de devoir donner le numéro de réservation pour que le billet soit retrouvé...perte de temps pour tout le monde...pourquoi n'y a t il plus la borne de retrait à la gare maritime?"

• 05/10/2020

  "Une belle expérience où l'équipage a fait preuve de beaucoup d'attention et de gentillesse alors que je souffrais du mal de mer à l'aller. Le retour s'est déroulé sans problème. Merci encore à eux."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Merci infiniment pour votre retour ! A bientôt à bord !

• 05/10/2020

  "Retard indépendant de la compagnie cause meteo et embarquements sanitaires. Très bien et tenue du bateau impressionnante dans la tempête, bravo"

• 05/10/2020

  "Étant insulaire, je trouve vraiment dommage de ne pas être informé des éventuels retards ou annulations de bateaux. J’effectue 2 aller-retour par semaines, et je me retrouve parfois dans une mauvaise posture face à des rendez-vous que je ne peux pas honorer. Merci"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour Frédéric, merci pour votre retour à ce sujet. Dans le cadre de la prise de votre réservation, nous vous demandons de nous communiquer votre n° de portable, afin de vous tenir informés d'éventuelles perturbations en cas de mauvaise météo. L'ensemble des passagers impactés par la perturbation sont ainsi informés, et un relais est effectué en temps réel sur notre site Internet. Nous travaillons par ailleurs à l'envoi de ces infos par mail. N'hésitez pas à nous recontacter afin nous validions ensemble vos coordonnées. A bientôt à bord.

• 05/10/2020

  "Le temps d'attente dù à la météo a été bien accepté grâce aux informations fournies et a permis de traverser dans les meilleures conditions."

• 05/10/2020

  "Compagnie très professionnel et sympathique bon rapport qualité-prix."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord au meilleur prix ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Personnel compétent et attentif Rien à dire Continuez comme ça."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed, l'équipage a été ravi de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Nous ne pouvons que féliciter la compagnie, sur dans ces conditions météorologiques"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cette recommandation ! L'équipage de nos navires fait tout son possible pour vous assurer un voyage en toute sécurité, même par mer houleuse. En espérant que celle-ci soit plus clémente pour vos prochaines traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Bien averti lorsque retard"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous avoir permis d'anticiper au mieux ce retard et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous emmener vers de nouveaux horizons prochainement, n'hésitez pas à consulter nos offres spéciales sur notre site internet ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "Rien à dire . Merci"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, De tels retours font plaisir à lire ! Assurer votre satisfaction et votre confort pendant votre traversée étant la priorité de nos équipes. N'hésitez pas à embarquer de nouveau avec nous, pourquoi pas avec vos proches, afin de découvrir d'autres richesses des îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/10/2020

  "un regret tous les distributeurs de sacs vomitoires étaient vides à l'arrivée du bateau venant du Conquet et ils le sont restés pendant tout le parcours du retour. et ceci malgré les conditions de mer mauvaises."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas d'en avertir nos équipages pour faire ne sorte que ceci ne se présente plus. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

• 05/10/2020

  "Très bonnes condition de traversée pour Ouessant à partir du Conquet !"

• 05/10/2020

  "Aller sans problème. Retour avec la tempête. Moment incroyable. Bravo au capitaine et son équipage (présence rassurante de l'un des membres pendant la traversée)!"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour Sophie, la sécurité est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour ce retour ! A bientôt à bord

• 02/10/2020

  "des accoudoirs aux fauteuils amélioreraient grandement le confort. Concernant la distanciation physique; pas du tout respectée à l'embarquement et au débarquement.; cependant, le port du masque par tous les passagers et le personnel permet de limiter les risques de contamination"

• 02/10/2020

  "L'accueil au guichet de ouessant était moyen"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Katia, merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement cette déconvenue, et nous ne manquerons pas de faire remonter votre impression.

• 02/10/2020

  "Beaucoup trop de passagers, il était pratiquement impossible de respecter les distances imposées par le covid , c'est regrettable."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de faire remonter votre avis. Nos navires naviguent à pleine capacité depuis début juillet tout comme la majorité des transports en commun. Aussi, pour lutter contre la propagation de la COVID-19 notre Compagnie met en œuvre un certain nombre de geste barrières. En cette arrière saison, la fréquentation reste importante à bord de nos navires et il est en effet difficile à certains endroits de tenir cette règle de distanciation physique notamment pendant l'embarquement et le débarquement. Malgré tout des marquages au sol pont été mis en place et le port du masque reste obligatoire de l'entré en gare à l'arrivée sur l'île. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à bord ! A bientôt.

• 01/10/2020

  "très bonne et agréable traversée, horaire respecté,"

• 01/10/2020

  "Ponctuel. Sans problème."

• 01/10/2020

  "Nous regrettons très vivement que les règles sanitaires de distanciation ne soient pas respectées à bord. Nous étions particulièrement serrés sur le pont extérieur arrière. Nous regrettons également l'exposition particulière du personnel qui doit se frayer un chemin avec une grande difficulté lors de ses déplacements pour accéder aux points de manœuvre. Nous jugeons la compagnie irresponsable dans cette période de recrudescence du Covid-19."

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis dans lequel vous évoquez la distanciation physique à bord de nos navires et votre insatisfaction à ce sujet. Si des limitations de capacité ont bien été appliquées durant le confinement, nos navires ont progressivement retrouvé, comme la majorité des transports en commun et en accord avec nos autorités de tutelle, leur pleine capacité commerciale depuis la mi-juin. Aussi, conformément aux obligations légales qui s'imposent aux transports publics, notre service est assuré dans des conditions normales avec une application stricte de notre protocole sanitaire pour lutter contre la propagation du virus : port du masque obligatoire, bars fermés pendant la traversée, usage du tabac interdit pendant la traversée, mise à disposition de gel hydroalcoolique à bord et en gare, nettoyage quotidien des navires. Les îles restent plébiscitées en arrière saison, et la fréquentation à bord importante. Par beau temps , nos passagers apprécient être à l'extérieur, et la distanciation physique est compliquée à gérer. Dans ce contexte, et pour se prémunir, il est conseillé de voyager dans les salons intérieurs à une place assise. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et espérons avoir répondu à vos remarques et surtout vous accueillir très bientôt à bord de nos navires. L'équipe Penn A Bed

• 01/10/2020

  "tout était parfait"

• 01/10/2020

  "Parfait la traversée comme l'accueil étaient top"

• 01/10/2020

  "Excellente traversée"

• 30/09/2020

  "Bonjour. Je suis "semi insulaire" et je fais régulièrement mes réservations via le site internet de la Penn Ar Bed. Je dois à chaque commande saisir - civilité, adresse mail, numéro de téléphone - alors que je coche la case "conserver mes données". Avec le numéro de la carte de semi-insulaire il devrait être aisé de remplir automatiquement ces informations qui doivent être stockées quelque part dans vos fichiers? Bref une petite amélioration du site de réservation serait la bienvenue. Bien cordialement, Nathalie Daniault."

• 30/09/2020

  "Voyage sympa mais surbooke ... On sont les règles de distanciation sociale liées au Covid ???"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour qui a retenu toute notre attention. Nous vous confirmons que les places à bord de nos navires sont commercialisées dans le strict respect de la règlementation et que notre logiciel de billetterie ne permet en aucun cas de vendre plus de billets que la capacité administrative de chaque bateau. Par ailleurs, si des limitations de capacité ont bien été appliquées durant le confinement, nos navires ont progressivement retrouvé, comme la majorité des transports en commun et en accord avec nos autorités de tutelle, leur pleine capacité commerciale depuis la mi-juin. Il est donc tout à fait anormal que vous n’ayez pu disposer de places assises durant votre traversée. Après échange avec nos équipages il s’avère que cette indisponibilité est le plus souvent due à la présence sur les sièges de bagages qui ne devraient pas s’y trouver. Il s’agit d’un problème que nous rencontrons malheureusement toute l’année mais dont les conséquences sont accrues en période de crise sanitaire. Nous avons procédé à un rappel vers nos marins afin qu’il soit systématiquement demandé aux passagers concernés de libérer ces sièges indument occupés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain voyage à bord. A bientôt

• 30/09/2020

  "Embarquement (aller/retour) à l'heure, équipage très agréable. Excellente traversée."

• 30/09/2020

  "Traversée sans incident"

• 29/09/2020

  "C'était ma première ! Tout s'est passé parfaitement. Même le départ annulé pour cause de mer trop forte était la preuve de sérieux et de professionnalisme. Rien que l'attention du personnel de bord à l'instant d'embarquer sur le bateau est déjà une belle preuve d'empathie des employés. MERCI pour tout."

• 29/09/2020

  "Tout était bien organisé, confortable, ponctuel."

• 29/09/2020

  "Traversée sans encombre."

• 29/09/2020

  "Très bien malgré un retard de 45 min"

• 29/09/2020

  "parffait dommage que les billets sont a imprimer lorsqu'on reserve sur internet"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, et merci pour votre retour. Nous travaillons activement à la mise en place des billets électroniques et nous espérons pourvoir le proposer très bientôt.

• 28/09/2020

  "Traverser un peu mouvementée à l’aller, sinon rien a redire c’est des pro"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Merci pour votre retour

• 28/09/2020

  "Pas de Parking pour se garer en ville ... Que des places bleues 4H !"

  Réponse de Compagnie BreizhGo Penn Ar Bed :

  Bonjour, en effet, la commune du Conquet est en zone bleue toute l'année. Il faut donc utiliser les parkings situés en dehors de la commune du Conquet et qui proposent des navettes pour rejoindre l'embarcadère.