Durchschnittliche Bewertung von 5115 bewertungen
9.1/10
Die Bewertungen werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt.
"Rien à redire"
Bonjour Yannick, Un grand merci pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très bien "
Bonjour, Merci pour cette excellente note. Nous sommes très heureux de lire que votre traversée s'est bien déroulée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Personnel accueillant et disponible bateau parti a l'heure "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. En effet, nos équipes ont à cœur de se montrer à l'écoute de leurs passagers tout au long de la traversée, mais aussi avant et après celle-ci pour répondre à la moindre de vos questions. Votre satisfaction nous enchante et nous espérons vous revoir très bientôt ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Traversée très agréable et personnel sympathique "
Bonjour, Un immense merci pour cette très bonne note ! C'est un grand plaisir pour nous de vous accueillir à bord et de vous savoir ravi par notre accueil. Vos gentils mots seront transmis à l'ensemble de notre équipage. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"équipage au top"
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très belle traversée aller retour horaires respectés à la minute personnel sérieux "
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la traversée aller-retour, la ponctualité des horaires ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Nous sommes partis à l’heure , belle traversée. L’équipage est très agréable ! "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité du départ, la belle traversée et la gentillesse de notre équipage. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"rien a signalé très bonne traversés"
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre traversée se soit bien passée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"aucun problème ni pour la réservation, ni pour le changement de réservation que j'ai dû effectuer, ni pour la traversée"
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la réservation à la traversée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Tres bien "
Bonjour, Merci beaucoup de nous témoigner votre satisfaction ! Nous vous accueillerons de nouveau à bord avec grand plaisir. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Very friendly staff, boat in good condition, despite on chair was fallen off on the upper deck 🤓"
Hello, Thank you for your kind words! We’re glad you found our staff friendly and the boat in good condition. We apologize for the issue with the chair on the upper deck and appreciate you bringing it to our attention. We’ll address it promptly to improve the experience for all our passengers. We hope to welcome you again soon! Caroline, Compagnie Penn Ar Bed Customer Service
"Traversée très agréable "
Bonjour, Un immense merci pour cette très belle recommandation ! C'est un bonheur de lire un retour comme le vôtre, votre satisfaction récompense chacun de nos efforts. Notre équipe espère que vous n'hésiterez pas à remonter à bord pour une nouvelle traversée riche en découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Parfait comme à chaque fois."
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité renouvelée ! Vous accueillir à bord est à chaque fois un plaisir pour l'ensemble de l'équipage . Nous espérons pouvoir vous offrir de nouveaux moments de découverte prochainement en mer. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"RAS, toujours satisfaite"
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre témoignage. Nous sommes ravis de vous savoir toujours aussi satisfait ! Notre équipage vous souhaitera toujours la bienvenue à bord. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"temps calme les déambulations autour des sièges sont peu pratiques"
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la traversée se soit déroulée par temps calme. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la circulation autour des sièges, et nous la transmettons à nos équipes pour réflexion dans le cadre de l’amélioration du confort à bord. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Bien à l’heure"
Bonjour, Merci beaucoup pour votre feedback. En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Bateau à l heure. Personnel très sympathique. "
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la ponctualité du bateau et la sympathie de notre personnel vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très bonne traversée, personnel d’embarquement très sympathique et attentionné "
Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Pas de container à bagages alors que c'est annoncé sur le cite ce qui rend l'emplacement peu aisé "
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’absence de container à bagages ait compliqué votre installation. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’évaluer cette situation et d’améliorer le confort de nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Ponctualité "
Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très bien et professionnel"
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Formidable "
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Notre équipe est ravie de lire que votre traversée a été parfaite. Nous attendons votre retour avec impatience. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Pas simple quand on désire embarquer son vélo. Du manque de savoir vivre : des passagers qui posent leurs bagages sur les sièges pour éviter les voisins, d'autres qui se promènent sur le bateau avec leurs bâtons de marche sur le sac à dos, sans se soucier des personnes autour."
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’embarquement avec un vélo puisse parfois être compliqué, et nous regrettons les désagréments causés par certains comportements à bord. Le respect et le confort de tous nos passagers sont une priorité, et nous rappelons régulièrement les règles de bonne conduite à nos clients. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de votre traversée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Trop long "
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons les difficultés liées à l’embarquement avec un vélo et déplorons les comportements gênants à bord. Le respect de chacun est essentiel pour le confort de tous. Au plaisir de vous revoir. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Thank you, everything was fine"
Hello, Thank you for your kind feedback! We’re glad to hear that everything went well. We look forward to welcoming you again soon. Caroline, Compagnie Penn Ar Bed Customer Service
"Très bon accueil et voyages très agréables."
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour qui nous fait chaud au coeur ! Toutes nos équipes oeuvrent pour faire de votre expérience à nos côté un moment parfait, nous sommes ravis de vous en lire satisfait. Au plaisir de vous revoir à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Lundi 23 juin nous devions prendre le bateau Molène-Ouessant à 17h15. Nous étions dans une importante file de voyageurs et nous avons loupé notre bateau, la plupart des voyageurs prenant le bateau de 17h30 pour gagner Le Conquet. Aucune indication pour différentier ces 2 départs. Situation à améliorer de votre part.,"
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons la confusion due à la proximité des départs Molène-Ouessant à 17h15 et 17h30, ainsi que le manque d’indications claires. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’améliorer la signalétique et l’organisation pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Nous espérons que vous aurez l’occasion de voyager à nouveau avec nous dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Personnel très agréable "
Bonjour, Merci beaucoup pour toutes ces étoiles ! En effet, nos équipes ont à coeur de se montrer à l'écoute de leurs passagers tout au long de la traversée, mais aussi avant et après celle-ci pour répondre à la moindre de vos questions. Votre satisfaction nous enchante et nous espérons vous revoir très bientôt ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Personnel très compétent et respectueux des usagers. Bravo"
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que notre équipage a su vous faire vivre une traversée dans de parfaites conditions ! Nous espérons que nous aurons d'autres occasions de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Superbe traversée, equipe professionnelle."
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très belle traversée ! A part pour la valise, un peu lourde pour une femme seule, embarquer et débarquer sur le Petrel c'est une expédition ! !!!! "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la traversée ! Nous comprenons que l’embarquement et le débarquement avec une valise lourde puissent être difficiles, surtout en solo. Nous transmettons votre remarque afin d’évaluer comment faciliter ces moments pour nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Traversée agréable "
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre traversée se soit bien passée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Toujours plus contraignant Dr voyager avec la Penn ar Bed. Ce sera bientôt aussi complexe et long que de prendre l'avion ! Des tarifs toujours plus élevés, l'art de casser les colis que l'on vous confie, bientôt la pesée des bagages pour facturer des suppléments et continuer de dégrader le service aux iliens, vos salariés qui ne profitent pas de vos bénéfices en hausse, l'attente toujours aussi longue au téléphone...rien n'est de la faute des salariés évidemment, mais de celle des dirigeants qui n'ont aucune culture du service public. Pauvres îliens."
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration face aux contraintes actuelles, à la gestion des bagages et aux tarifs. Sachez que nous partageons votre volonté d’offrir un service de qualité et accessible à tous, malgré les défis liés à la gestion d’un service public en zone insulaire. Nous transmettons vos remarques à la direction afin de continuer à améliorer l’expérience des passagers et la qualité du service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines traversées. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Ponctuel, agréable "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Notre équipage s'efforce de respecter les horaires pour assurer votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Bonjour, Le personnel à bord est toujours sympa. Super pro, super serviable. L’accueil téléphonique à Brest pareil, sans parler des magasiniers. Presque un plaisir de naviguer avec votre Compagnie. Par contre, la dame blonde du Conquet, à la gare Maritime du Conquet devrait faire des stages de politesse, de compréhension des besouns des clients et de respect des gens. Vous pouvez me contacter si vous voulez que je vous raconte. Dans une cours d’école à mon époque, elle se serait vite fait encadrer !!!"
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous regrettons que votre accueil à la gare maritime du Conquet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre remarque sera prise très au sérieux et transmise à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Voyage très agréable "
Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Les 3 personnes dans la cabine de pilotage ont assuré car il y avait beaucoup de brume ce samedi 21 juin au matin !! "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’équipage ait su assurer malgré la brume ce matin du 21 juin. Leur sécurité et votre confort restent notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Impeccable, juste un inconfort sur les sièges du pont supérieur qui sont je pense quelques centimètre trop haut et qu'on ne permettent pas de poser entièrement les pieds à plat et qui de fait coupe au niveau des cuisses, je mesure 1m75."
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort des sièges du pont supérieur. Vos commentaires sont précieux et seront transmis aux équipes responsables afin d’améliorer l’expérience de nos passagers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Très satisfaits de cette traversée. On gardera un bon souvenir de cette journée "
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre traversée vous ait laissé un excellent souvenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed
"Un vendredi soir, avec des bagages en quantité (comme très souvent les vendredis soirs), une traversée vers Molène sans container, sous prétexte qu’il n’y avait pas de cariste au port d’arrivée, le container aurait pu être déposé au bout du quai, on se serait débrouillés. Ce n’est pas la description d’une traversée idéale. Rien à reprocher au personnel de bord."
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que l’absence de container à bagages lors de la traversée vers Molène ait compliqué votre embarquement, surtout avec une grande quantité de bagages. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin d’évaluer cette situation et améliorer le confort de nos passagers. Nous sommes heureux que le personnel de bord ait su rester professionnel et à votre écoute malgré ces contraintes. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed