Pour accéder à bord, tous les passagers y compris les enfants ou les personnes voyageant gratuitement, doivent être en possession d’un titre de transport papier ou dématérialisé (e-billet, e-ticket sur smartphone) valable.
En cas de contrôle à bord, tout passager en possession d’un billet à tarif réduit doit être en mesure de présenter son justificatif personnel (carte, justificatif de réduction). En l’absence de justificatif valide, le passager devra s’acquitter d’un titre de transport plein tarif.